FAQ

Ist das Veranstaltungsdatum bestätigt?

Zu Saisonbeginn werden die Rahmenspielpläne der Ligen festgelegt. Die exakten Spieltermine (Wochentag & Anstoßzeit) werden je nach Land/Liga später präzisiert und können sich noch ändern. Für Ihre Reiseplanung gelten folgende Richtwerte bis zur endgültigen Terminierung:

• Deutschland: ca. 6–8 Wochen vorher
• England: ca. 6–8 Wochen vorher
• Italien: ca. 2 Wochen vorher
• Spanien: ca. 2 Wochen vorher
• Frankreich: ca. 3–4 Wochen vorher
• Niederlande: ca. 4 Monate vorher

Fest terminiert sind in der Regel u. a. Pokalendspiele sowie Europapokal-Spieltage.

Bitte prüfen Sie den endgültigen Termin immer auf der offiziellen Website des gastgebenden Vereins oder der jeweiligen Liga. Kurzfristige Änderungen sind möglich.

Für Konzerte und andere Sportevents sind die Veranstaltungstermine in der Regel bereits fix bestätigt. Bitte kontrollieren Sie dennoch Beginn/Uhrzeit beim jeweiligen Veranstalter.

Wie und wann erhalte ich meine Tickets?

Ihre Tickets werden in der Regel 1–3 Tage vor dem Event als E-/Mobile Tickets per E-Mail zugestellt.

Als zertifizierter Wiederverkäufer und Sub-Agentur offizieller Partnerveranstalter sind wir an deren Bereitstellungszeitpunkt gebunden – dieser liegt meist wenige Tage vor der Veranstaltung.

Wir arbeiten daran, Ihnen die Tickets schnellstmöglich zu übermitteln; eine frühere Zustellung ist je nach Freigabe möglich.

Tipp: Bitte kontrollieren Sie auch den Spam-Ordner und halten Sie die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse aktuell.

Wo sitzen wir bei der Veranstaltung?

In den Ticket Details wird Ihnen der Sitzplatzbereich angezeigt; der orange markierte Bereich zeigt an, wo Ihre Plätze liegen.

Falls dieser Bereich kurzfristig nicht verfügbar ist, erhalten Sie ohne Mehrkosten ein Upgrade auf gleichwertige oder bessere Plätze.

Nebeneinander sitzen – so klappt's:
Die Anzahl zusammenhängender Plätze hängt vom jeweiligen Event und Kontingent ab.

• Bei Mehrfachbuchungen weisen wir nach Möglichkeit nebeneinanderliegende oder nah beieinander liegende Plätze zu.
• In den Ticket Details Ihrer gewählten Kategorie sehen Sie, wie die Verfügbarkeit aussieht.
• Für Gruppenreisen unterstützen wir Sie gern persönlich: E-Mail oder Telefon genügt, wir prüfen die Sitzplatzverfügbarkeit und koordinieren Gruppenanfragen, damit alle gemeinsam sitzen können.

Wir möchten, dass Sie eine großartige Zeit haben – melden Sie sich jederzeit!

Was passiert, wenn die Veranstaltung verschoben oder abgesagt wird?

Veranstaltung verschoben – so unterstützen wir Sie:
• Ihre Tickets behalten ihre Gültigkeit für den neuen Termin – Sie müssen nichts unternehmen.
• Bei über uns gebuchten Hotels organisieren wir die Umbuchung auf das neue Datum.
• Unser Team kontaktiert Sie, klärt Ihre Präferenzen (z. B. An- und Abreisedaten) und bestätigt die geänderte Buchung.

Veranstaltung abgesagt – Ihre Sicherheit:
• Wird die Veranstaltung ohne Ersatztermin abgesagt, erfolgt eine automatische Stornierung Ihrer Tickets.
• Sie erhalten anschließend eine Rückerstattung.

Hinweis: Bitte behalten Sie Ihre E-Mails im Blick – dort informieren wir Sie über alle nächsten Schritte.

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