FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wir lieben unvergessliche Live-Momente – und machen sie für Sie erreichbar. Seit unserer Gründung dreht sich bei uns alles um eines: Fans ohne Umwege in die Stadien der Premier League Cup-Saison und zu den größten Konzertbühnen der Welt zu bringen. Ob last-minute-Derby in London oder ausverkauftes Arena-Konzert Ihrer Lieblingsband – bei uns finden Sie die Tickets, die sonst kaum noch zu bekommen sind.

Als unabhängiger Ticket-Marktplatz arbeiten wir mit offiziellen Vorverkaufsstellen, Vereinen und Tour-Promotern zusammen. So sichern wir verifizierte Kontingente und können faire Preise garantieren. Jede Bestellung wird digital signiert, jeder Barcode vor Versand geprüft – damit Sie das Drehkreuz passieren, ohne ins Schwitzen zu geraten.

Kundennähe ist für uns kein Schlagwort, sondern gelebte Praxis. Unser Support-Team spricht Deutsch, Englisch und Spanisch und ist an sieben Tagen die Woche für Sie erreichbar. Haben Sie Fragen zur Platzwahl, zur barrierefreien Anreise oder zu Hospitality-Paketen? Wir beraten transparent und ohne Kleingedrucktes.

Sicherheit steht an erster Stelle: Zahlungen laufen über PCI-DSS-zertifizierte Gateways wie Stripe und PayPal. Zusätzlich schützt unser Treuhand-Modell Ihr Geld, bis Ihr Ticket erfolgreich im Wallet oder Briefkasten liegt. Sollten Spielplanänderungen oder Tour-Verschiebungen eintreten, kümmern wir uns proaktiv um Ersatz oder Erstattung.

Wir handeln verantwortungsvoll. CO₂-kompensierte Server, papierlose Abläufe und Partnerschaften mit klimaneutralen Versanddienstleistern reduzieren unseren ökologischen Fußabdruck. Bei jedem Check-out können Sie zudem freiwillig einen Klimabeitrag spenden, den wir jährlich vollständig an zertifizierte Projekte weiterleiten.

Unsere Vision? Ein Ort, an dem Fans weltweit ihr nächstes Gänsehaut-Erlebnis planen können – ohne Scalper-Frust, ohne Intransparenz. Deshalb investieren wir stetig in neue Technologien wie personalisierte Preisalarme und dynamische Saalpläne in 3D. So behalten Sie auch auf dem Handy den perfekten Überblick.

Gemeinsam feiern wir Sport, Musik und die Magie des Live-Moments. Wir freuen uns darauf, auch Sie bald im Stadionjubel oder im Meer aus Handylichtern zu sehen – mit einem Ticket, das Sie bei uns sicher, schnell und fair gefunden haben.

Ihr Team von [Firmenname]